Нормативно-правовая база

Директива_Президента_Республики_Беларусь_от_27.12.2006 №2 О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения

Закон_Республики_Беларусь_от_18.07.2011 №303-З Об обращениях граждан и юридических лиц

Постановление_Совета_Министров_Республики_Беларусь_23.07.2012 №667 О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц 

Постановление_Совета_Министров_Республики_Беларусь_30.12.2011 №1786 Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей

Указ_Президента_Республики_Беларусь_от_15.10.2007 №498 О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц